Política e objetivos da qualidade

Política da Qualidade

Manter a excelência na qualidade de atendimento nos serviços públicos considerando os requisitos aplicáveis e as necessidades do cidadão, comprometendo-se com o desenvolvimento dos colaboradores, o fortalecimento da relação com os parceiros, a melhoria contínua dos processos com ênfase na adoção de inovações e a expansão do Modelo de Atendimento SAC.

Objetivos da Qualidade

• Manter a qualidade do atendimento;
• Melhorar a usabilidade do Guia de Serviços;
• Expandir o Modelo de atendimento SAC para outros órgãos e entidades do Estado;
• Fortalecer relação com os órgãos parceiros;
• Inserir novos Órgãos na Carta de Serviços;
• Otimizar os processos da rede SAC;
• Ampliar as inovações para melhoria do atendimento ao cidadão;
• Desenvolver os colaboradores.